Заметки и упоминания

Заметку к диалогу видят только сотрудники. В заметке можно упомянуть коллегу через @.

Написать заметку и упомянуть коллегу

Бекзат просит забрать старую микроволновку, и вы хотите передать это Марату Сеитову.

1. Откройте диалог.
2. В панели Информация справа прокрутите до раздела Заметки.
3. Введите текст в поле заметки.
4. Наберите @ в начале заметки или после пробела. Над полем откроется список сотрудников.

5. Начните вводить имя, список будет сужаться. Выберите коллегу стрелками и нажмите Enter или Tab, либо нажмите на имя.
6. Нажмите Добавить заметку.

В заметке видны автор и время. Упомянутый сотрудник получит заметку в списке упоминаний.

В списке для упоминания есть только те, кто видит этот диалог по своим правам. В вебе заметки видны только в разделе Заметки.

Изменить или удалить заметку

Менять и удалять можно только свои заметки.

1. Наведите курсор на заметку.
2. Нажмите карандаш Изменить заметку или корзину Удалить заметку.

У изменённой заметки рядом со временем появится пометка (изменено). При правке тоже можно упомянуть коллегу.

Написать заметку в приложении

1. В открытом чате нажмите на имя клиента в шапке.
2. В профиле контакта найдите раздел Заметки.
3. Введите текст и нажмите Отправить.

В приложении заметки видны и в переписке, отдельно от сообщений.

Прочитать свои упоминания

1. В вебе нажмите значок Задачи в левой панели.
2. Откройте вкладку Упоминания. Там собраны непрочитанные упоминания вас: кто упомянул, в диалоге с каким клиентом, когда, и начало заметки.
3. Нажмите на упоминание, чтобы открыть диалог. Упоминание станет прочитанным и пропадёт из списка.

Число на значке Задачи складывается из непрочитанных упоминаний и непрочитанных уведомлений.

Если в настройках уведомлений включено Упоминание в заметке, упомянутый получит пуш. Список упоминаний есть только в вебе.