Скачайте Polygram в App Store на iPhone или в Google Play на Android. Приложение работает с тем же аккаунтом, диалогами и правами, что и веб.
Вход
Введите почту и пароль от Polygram и нажмите Войти. Приглашение примите заранее в браузере, см. Вход и приглашение.
Внизу три вкладки:
- Чаты: список диалогов, поиск и кнопка нового диалога.
- Настройки: Сниппеты, Теги, Уведомления, Оформление, Список диалогов.
- Профиль: компания, Уведомления (список системных уведомлений), Устройства и кнопка Выйти.
Пуш-уведомления
После входа приложение попросит разрешение на уведомления. Если вы отказали, включите уведомления для Polygram в настройках телефона.
| Пуш | Кому приходит | Заголовок и текст |
|---|---|---|
| Сообщение в вашем диалоге | Исполнителю диалога | Имя клиента и текст сообщения |
| Сообщение в диалоге без исполнителя | Всем, кто видит этот диалог: с правом Видеть все диалоги или с подходящим тегом при праве Видеть диалоги по тегам | Имя клиента и текст сообщения |
| Вам назначили диалог | Новому исполнителю, если назначил не он сам | Назначен диалог |
| Напоминание | Тому, кому поручено напоминание, или его автору | Напоминание, имя клиента и комментарий |
| Системное уведомление | Адресату: от руководителя, workflow или внешней системы | Заголовок и текст уведомления |
Нажмите на пуш, чтобы открыть диалог. Если вы состоите в нескольких компаниях, заголовок начинается с названия компании.
Когда приложение открыто, новое сообщение из другого чата появляется плашкой сверху экрана. Нажмите на неё, чтобы перейти в чат, или смахните вверх.
Настройка пушей
Откройте Настройки, раздел Уведомления.
- Push-уведомления включает и выключает все пуши сразу.
- Входящее в моём диалоге, Назначили диалог мне и Новый диалог без назначения включают отдельные поводы.
- Упоминание в заметке присылает пуш, когда вас упомянули в заметке. Список упоминаний открывается в вебе: Задачи, вкладка Упоминания.
- В поле Теги можно выбрать теги. Тогда пуши приходят только по клиентам, у которых есть хотя бы один из них. Если теги не выбраны, пуши приходят по всем диалогам.
- От (время) и До (время) задают тихие часы, например
22:00–09:00. В тихие часы пуши не приходят, напоминания тоже.
Нажмите Сохранить. Настройки общие для приложения и веба.
Отличия от веба
- Если нет связи, сообщение встаёт в очередь и уйдёт, когда связь вернётся. Плашка Нет связи · в очереди N показывает, сколько сообщений ждут.
- Изменить отправленное сообщение в Telegram можно только в приложении, см. Переписка.
- Долгое нажатие на диалог в списке открывает превью с действиями Открыть, Непрочитано и На себя.
- Свайп диалога влево помечает его непрочитанным.
- Назначить диалог на другого сотрудника можно только в приложении.
- Заметки пишутся в профиле контакта (нажмите на имя в шапке чата) и видны в переписке.
- Задачи и упоминания открывайте в вебе. В приложении сработавшие напоминания приходят пушем и видны по колокольчику в шапке чата.